چالش‌های نامه‌رسانی در البرز/ یک درصد نارضایتی هم زیاد است - تسنیم
مدیرکل پست استان البرز با اشاره به برخی چالش های زیرساختی در حوزه توزیع مرسولات پستی گفت: البرز در میان استان های دارای بالاترین میزان رضایتمندی قرار دارد اما ما معتقدیم حتی یک درصد نارضایتی نیز زیاد است.
رضا حمیدپور در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم از کرج با اشاره به برخی چالش‌های زیرساختی در حوزه توزیع مرسولات پستی در البرز گفت: علیرغم تمام مشکلات موجود از جمله آدرس‌های ناقص، نبود نام معابر در برخی مناطق و عدم وجود پلاک در برخی ساختمان‌ها، نامه‌رسان‌های ما با شناخت از محدوده‌های خود و تلاش مضاعف، فرآیند توزیع را به بهترین شکل ممکن انجام می‌دهند.
وی مطرح کرد: توزیع مرسولات در استان البرز کاملاً هوشمند صورت می‌گیرد و درصورتی‌که شماره همراه گیرنده در سامانه ثبت شده باشد، در تمامی مراحل توزیع پیامک اطلاع‌رسانی برای وی ارسال می‌شود.
مطابق قانون، مرسولاتی که امکان توزیع آن‌ها به دلیل ناقص بودن اطلاعات وجود نداشته باشد، در همان روز عودت داده می‌شوند.
مدیرکل پست استان البرز با بیان اینکه در مواردی که گیرنده در منزل حضور ندارد، مرسولات وارد باجه معطله ادارات توزیع می‌شوند و پیامکی مبنی بر مراجعه برای تحویل مرسوله نیز ارسال و این مرسولات تا هفت روز نگهداری می‌شوند، بر اهمیت ارتباط مستقیم با مشتریان تأکید و اذعان کرد: توصیه ما به تمامی نامه‌رسان‌ها این است که حتماً با گیرندگان تماس تلفنی برقرار کنند.
وی با اشاره به آمار رضایتمندی مردم از خدمات پستی در استان البرز اظهار کرد: درصد موفقیت توزیع مرسولات در استان البرز از جمله آمارهای برتر کشوری است.
بر اساس نظرسنجی‌هایی که توسط مراجع نظارتی کشوری انجام شده، البرز در میان استان‌های دارای بالاترین میزان رضایتمندی قرار دارد اما ما معتقدیم حتی یک درصد نارضایتی نیز زیاد است.
حمیدپور با تأکید بر ضرورت تلاش برای کیفیت توزیع با توسعه زیرساخت‌ها خاطرنشان کرد: اگر مشکلاتی در این زمینه وجود داشته یا دارد، رسماً از شهروندان عذرخواهی می‌کنیم.
تمام تلاش و هدف ما این است که با توسعه ظرفیت لجستیکی استان البرز و اخذ مجوز و در پی آن جذب نیروی انسانی، بتوانیم به نقطه ایده آلی که در شان مردم این استان باشد برسیم.
انتهای پیام/
